Müügitingimused

Veebipoe Casperlux (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Hansen Quality (registrikood 12297732), asukohaga Hirve 6, Tallinn.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Baltikumis ja Soomes müüdavale toote hinnale ei lisandu tasu kauba kättetoimetamise eest. Kui kauba kättetoimetamise eest on eraldi tasu, siis see kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, COOP Pank, POCO Pay.
Visa/Mastercard kaardimaksed.
Läti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor.
Leedu pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor.
Soome pangalingid: Nordea, Danske Pank, Pohjola, Alandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Omaqp, Säästöpankki, Aktia, POP Pankki.

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome. Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud:

Eestis: Itella Smartpost ja Omniva pakiautomaadid;
Lätis: Omniva pakiautomaadid;
Leedus: Omniva pakiautomaadid;
Soomes: Posti (Itella) pakiautomaadid.

Kauba saatmise kulud on üldjuhul arvestatud kauba hinna sisse, vastav info on kirjeldatud kauba juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14 kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Lepingust taganemise õiguse ja kauba tagastamine

Vastavalt Võlaõigusseaduse §-le 56 võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tähtaeg algab päevast, mil kaup on jõudnud tarbijani. Tagastamisõigus puudub kaubal, mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tellija isiklikke vajadusi või mis on valmistatud kliendi esitatud tingimuste kohaselt.

Casperlux pakub tagastamise võimalust 2 nädala jooksul, arvestades kauba kätte saamisest. Kui ostja lepingust taganeb, tagastame talle tema poolt tasutud summa 14 päeva jooksul peale tagastatud kauba kätte saamist. Tagastame kliendile kõik tasud (kauba ostuhind ja transport).

Kauba tagastamiseks või ümber vahetamiseks pöördu meie poole vabas vormis avaldusega e-maili teel aadressil info(hat)casperlux.com. Avalduses palun anna teada:

tagastatava või tellitud toote nimetus,
tellimuse esitamise päev,
tellimuse number,
ostja nimi ja perekonnanimi,
fotod,
kontaktandmed.

Kauba saate tagastada pakiautomaadiga. Tagastatav kaup peab olema selgelt kasutamata ja võimalusel originaalpakendis. Kui kaup on originaalpakendist inspekteerimiseks eemaldatud, ei tohi see olla kasutatud. Originaalpakendist eemaldatud kaup tuleb uuesti pakendada viisil, et see ei saaks tagasisaatmise käigus kannatada. Palun tehke tagastamisel kindlaks, et paki juures oleks näha esialgne tellija nimi, näiteks lisage paki sisse silt tellija nime või tellimuse numbriga.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info[ät]casperlux.com

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.