EHDOT

Verkkokaupan casperlux.com (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ Hansen Quality (rekisteritunnus 12297732), jonka osoite on Siidisaba 7, Tallinna.

Kauppasopimuksen voimassaolo sekä tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotteiden vieressä. Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään, kun ostaja tekee tilauksen.

Tuotetiedot ilmoitetaan verkkokaupassa välittömästi tuotteen vieressä.

Tilauksen tekeminen

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin tilataksesi ne. Täytä kaikki vaaditut kentät ja valitse sopivin toimitustapa tilauksen viimeistelemiseksi. Tämän jälkeen kokonaiskustannus näkyy näytöllä. Sen voi maksaa verkkopankkisiirrolla. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on siirretty verkkokaupan pankkitilille.

Voit maksaa turvallisesti seuraavien pankkilinkkien kautta:

• Viron pankkilinkit: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, COOP Pank, POCO Pay.
• Latvian pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor.
• Liettuan pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor.
• Suomen pankkilinkit: Nordea, Danske Pank, Pohjola, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, OmaSp, Säästöpankki, Aktia, POP Pankki.
• Visa- ja Mastercard-korttimaksut.

Huom.! Kun maksat pankkilinkillä, muista napsauttaa pankin sivulla olevaa ”Takaisin kauppaan” -painiketta.

Maksut käsittelee Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin suojatussa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen pääkäsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Jos emme pysty toimittamaan tilattuja tuotteita varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksettu summa (toimituskulut mukaan lukien) hyvitetään viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Suomi, Viro, Latvia, Liettua. Ilmainen toimitus seuraaviin maihin: Suomi, Viro, Latvia, Liettua. Tuotteiden vastaanottamista varten ostajalla on seuraavat vaihtoehdot:

• Viro: Itellan Smartpost- ja Omnivan pakettiautomaatit;
• Latvia: Omnivan pakettiautomaatit;
• Liettua: Omnivan pakettiautomaatit;
• Suomi: Postin pakettiautomaatit.

Ostaja vastaa toimituskuluista, ja toimitustavan vieressä ilmoitetaan vastaava hintatieto.

Kaikki Viron sisäiset toimitukset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen 3–7 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulopäivästä. Kaikki Virosta ulkomaille suuntautuvat toimitukset saapuvat taatusti 14 kalenteripäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa pidätämme oikeuden toimittaa tuotteet enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Palautukset

Palautusoikeus on voimassa 14 päivää (jos ostoksen vastaanottamisesta on kulunut 14 päivää). Palautuksen ehtona on, että tuotetta ei ole käytetty ja että se on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai muun ostotositteen.

Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittaisia hyvityksiä (soveltuvin osin)

• Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia muista kuin meistä johtuvista syistä
• Tuote, joka palautetaan yli 14 päivän kuluttua toimituksesta

Palauta tuote lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info[at]casperlux.com ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• palautettavan tuotteen nimi
• tilauspäivä
• tuotteen vastaanottopäivä
• ostajan nimi ja yhteystiedot

Lähetä tuote kansainvälisenä postina yhteystietojesi kera Yhteystiedot-sivullamme ilmoitettuun osoitteeseen. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai tuotteet, käsittelemme hyvityksen. Hyvitämme asiakkaalle kaikki maksut (tuotteiden ostohinnan ja toimituskulut). 

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, hyväksytäänkö hyvityspyyntösi vai hylätäänkö se.

Kui tagasimakse heaks kiidetakse, töödeldakse see ja summa kantakse teatava arvu päevade jooksul automaatselt teie krediitkaardile või algsele makseviisile. Tagastame tasutud summa 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist. Hüvitame kõik tasud (ostuhinna ja transpordikulu).

Hilinenud või saamata jäänud tagasimaksed

Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot. Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega, sest tagasimakse ametlik kajastumine võib võtta aega. Seejärel pöörduge oma panga poole. Tagasimakse kajastumisele võib sageli kuluda aega.

Kui olete kõik need toimingud teinud ja pole endiselt tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil info[at]casperlux.com.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja esitatud isikuandmeid (sealhulgas nime, telefoninumbrit, aadressi, e-posti aadressi ja pangaandmeid) ainult tellimuse töötlemiseks ja kaupade ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmed transporditeenuse osutajale kaupade kohaletoimetamiseks.

Veebipood saadab ostja e-posti aadressile uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on avaldanud soovi neid saada, sisestades oma e-posti aadressi veebisaidil ja märkides, et soovib saada otseturundusteateid.

Ostja võib talle e-posti aadressile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest igal ajal loobuda, andes sellest meile e-posti teel teada või järgides pakkumist sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kõik ostja esitatud veebipoodi puudutavad kaebused tuleb saata e-posti aadressile info [ät] casperlux.com

Kui ostjal ja veebipoel ei õnnestu vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlusreeglitega saab tutvuda ja kaebuse esitada siin. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi. Tarbijavaidluste komisjonis vaidluste lahendamine on ostjale tasuta.

Ostaja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise organite poole.