SĄLYGOS

Internetinės parduotuvės casperlux.com (toliau – internetinė parduotuvė) savininkė yra OÜ Hansen Quality (reg. kodas 12297732), įsikūrusi adresu Siidisaba 7, Talinas.

Pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie produktus ir kainas

Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.

Internetinėje parduotuvėje parduodamų produktų kainos nurodytos šalia produktų. Siuntimo išlaidos priklauso nuo pirkėjo vietos ir pristatymo būdo. Siuntimo išlaidos rodomos pirkėjui pateikiant užsakymą.

Informacija apie produktą internetinėje parduotuvėje pateikiama šalia atitinkamo produkto.

Užsakymo pateikimas

Norėdami užsisakyti prekes, įdėkite norimus produktus į pirkinių krepšelį. Užpildykite visus privalomus laukus ir pasirinkite tinkamiausią pristatymo būdą, kad užbaigtumėte užsakymą. Tada ekrane bus rodoma bendra kaina. Ją galima sumokėti bankiniu pavedimu internetu. Sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma pervedama į internetinės parduotuvės banko sąskaitą.

Saugiai galite sumokėti naudodamiesi šiomis bankų nuorodomis:

Estijos bankų nuorodos: „Swedbank“, SEB, LHV, „Luminor“, „COOP Pank“, „POCO Pay“.
Latvijos bankų nuorodos: „Swedbank“, SEB, „Luminor“.
Lietuvos bankų nuorodos: „Swedbank“, SEB, „Luminor“.
Suomijos bankų nuorodos: „Nordea“, „Danske Pank“, „Pohjola“, „Alandsbanken“, „Handelsbanken“, „S-Pankki“, „Omaqp“, „Säästöpankki“, „Aktia“, „POP Pankki“.
Mokėjimai „Visa“ / „Mastercard“ kortelėmis.

Dėmesio! Mokėdami per banko nuorodą, būtinai spustelėkite banko puslapyje esantį mygtuką „Grįžti į parduotuvę“.

Mokėjimus apdoroja „Maksekeskus AS“. Mokėjimas atliekamas ne internetinėje parduotuvėje, o saugioje aplinkoje – mokant per banko nuorodą, atitinkamo banko saugioje aplinkoje, o mokant kredito kortele – „Maksekeskus AS“ saugioje aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko ir kredito kortelės duomenų.

Internetinės parduotuvės savininkas yra pagrindinis asmens duomenų tvarkytojas ir mokėjimams atlikti būtinus asmens duomenis perduoda įgaliotajam tvarkytojui „Maksekeskus AS“.

Jei negalime pristatyti užsakytų prekių dėl pasibaigusių atsargų ar bet kokios kitos priežasties, pirkėjas bus kuo greičiau informuotas, o sumokėti pinigai (įskaitant siuntimo išlaidas) bus nedelsiant grąžinti, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

Siuntimas

Prekės siunčiamos į šias šalis: Suomiją, Estiją, Latviją, Lietuvą. Nemokamas siuntimas galimas į šias šalis: Suomija, Estija, Latvija, Lietuva. Norėdamas gauti prekes, pirkėjas gali pasirinkti šias parinktis:

Estija: „Itella Smartpost“ ir „Omniva“ paštomatai;
Latvija: „Omniva“ paštomatai;
Lietuva: „Omniva“ paštomatai;
Suomija: „Posti“ siuntų paštomatai.

Siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama kainos informacija pateikiama šalia siuntimo būdo.

Visos siuntos Estijos teritorijoje paprastai pristatomos į pirkėjo nurodytą vietą per 3–7 darbo dienas nuo pirkimo–pardavimo sutarties įsigaliojimo dienos. Garantuojame, kad visos siuntos už Estijos ribų bus pristatytos per 14 kalendorinių dienų.

Išimtiniais atvejais turime teisę išsiųsti prekes per 45 kalendorines dienas.

Prekių grąžinimas

Mūsų prekių grąžinimo politika galioja 14 dienų (jei nuo pirkimo gavimo praėjo ne daugiau kaip 14 dienų). Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pačios būklės, kokios ją gavote. Norint užbaigti grąžinimą, būtinas kvitas arba pirkimo įrodymas.

Tam tikrais atvejais gali būti grąžinama tik dalis sumos (jei taikoma)

Bet kuri prekė, kuri nėra originalios būklės, yra sugadinta arba trūksta jos dalių dėl priežasčių, nesusijusių su mūsų klaida
Bet kuri prekė, grąžinta praėjus daugiau nei 14 dienų nuo pristatymo

Norėdami grąžinti prekę, siųskite mums el. laišką adresu info[at]casperlux.com ir nurodykite:

grąžinamos prekės pavadinimas
užsakymo data
prekės gavimo data
pirkėjo vardas, pavardė ir kontaktinė informacija

Tada turėtumėte išsiųsti prekę su savo kontaktine informacija tarptautiniu paštu adresu, nurodytu mūsų kontaktų puslapyje. Kai gausime grąžintą (-as) prekę (-es), apdorosime pinigų grąžinimą. Klientui grąžiname visus mokesčius (prekių pirkimo kainą ir pristatymo išlaidas).

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, el. paštu informuosime, kad ją gavome. Taip pat informuosime, ar jūsų pinigų grąžinimas patvirtintas, ar atmestas.

Jei jūsų prašymas patvirtintas, grąžinami pinigai bus apdoroti ir per tam tikrą dienų skaičių automatiškai įskaityti į jūsų kredito kortelę arba grąžinti pradiniu mokėjimo būdu. Sumokėtą sumą grąžinsime per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo. Grąžinsime visus mokesčius (pirkimo kainą ir transportavimo išlaidas).

Vėluojantys arba negauti grąžinami pinigai

Jei dar negavote grąžinamų pinigų, pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą. Tada susisiekite su kredito kortelės bendrove – gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinami pinigai bus oficialiai įskaityti. Po to susisiekite su savo banku. Dažnai prireikia šiek tiek laiko, kol grąžinami pinigai įskaitomi.

Jei visa tai atlikote, bet vis dar negavote grąžinamų pinigų, susisiekite su mumis adresu info[at]casperlux.com.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Internetinė parduotuvė pirkėjo pateiktus asmens duomenis (įskaitant vardą, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą ir banko duomenis) naudoja tik užsakymui apdoroti ir prekėms pirkėjui išsiųsti. Internetinė parduotuvė perduoda asmens duomenis transporto paslaugų teikėjui, kad šis pristatytų prekes.

Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas, įvesdamas savo el. pašto adresą svetainėje, išreiškė pageidavimą juos gauti ir nurodė, kad nori gauti tiesioginę rinkodarą.

Pirkėjas gali bet kuriuo metu atsisakyti pasiūlymų ir naujienlaiškių, siunčiamų jo el. pašto adresu, apie tai informuodamas mus el. paštu arba vadovaudamasis pasiūlymą pateikiančiame el. laiške nurodytais instrukcijomis.

Ginčų sprendimas

Visi pirkėjo skundai dėl internetinės parduotuvės turi būti siunčiami el. paštu info [ät] casperlux.com

Jei pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavyksta išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Procesines taisykles galite peržiūrėti ir skundą pateikti čia. Vartotojų ginčų komisija turi kompetenciją spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir internetinės parduotuvės sutarties. Ginčų sprendimas Vartotojų ginčų komisijoje pirkėjui yra nemokamas.

Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos ginčų sprendimo institucijas.