NOTEIKUMI

Interneta veikala casperlux.com (turpmāk — interneta veikals) īpašnieks ir OÜ Hansen Quality (reģ. kods 12297732), kas atrodas Siidisaba 7, Tallinā.

Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām

Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi interneta veikalā.

Interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas pie precēm. Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek parādīta, kad pircējs veic pasūtījumu.

Informācija par preci interneta veikalā ir norādīta tieši pie attiecīgās preces.

Pasūtījuma veikšana

Lai pasūtītu preces, pievienojiet vēlamās preces iepirkumu grozam. Aizpildiet visus nepieciešamos laukus un pasūtījuma pabeigšanai izvēlieties piemērotāko piegādes veidu. Pēc tam ekrānā tiek parādītas kopējās izmaksas. Tās var apmaksāt, veicot tiešsaistes bankas pārskaitījumu. Līgums stājas spēkā, kad maksājamā summa tiek pārskaitīta uz interneta veikala bankas kontu.

Droši varat maksāt, izmantojot šādas banku saites:

Igaunijas banku saites: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, COOP Pank, POCO Pay.
Latvijas banku saites: Swedbank, SEB, Luminor.
Lietuvas banku saites: Swedbank, SEB, Luminor.
Somijas banku saites: Nordea, Danske Pank, Pohjola, Alandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Omaqp, Säästöpankki, Aktia, POP Pankki.
Maksājumi ar Visa / Mastercard kartēm.

NB! Maksājot ar bankas saiti, noteikti noklikšķiniet uz bankas lapā esošās pogas “Atgriezties veikalā”.

Maksājumus apstrādā Maksekeskus AS. Maksājums tiek veikts ārpus interneta veikala drošā vidē — maksājot ar bankas saiti, attiecīgās bankas drošajā vidē, bet maksājot ar kredītkarti — Maksekeskus AS drošajā vidē. Pārdevējam nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem.

Interneta veikala īpašnieks ir galvenais personas datu apstrādātājs un nosūta maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS.

Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt krājumu izsīkuma vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (tostarp piegādes maksa) tiks nekavējoties atmaksāta, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

Piegāde

Preces tiek nosūtītas uz šādām valstīm: Somiju, Igauniju, Latviju, Lietuvu. Bezmaksas piegāde ir uz šādām valstīm: Somiju, Igauniju, Latviju, Lietuvu. Lai saņemtu preces, pircējam ir šādas iespējas:

Igaunija: Itella Smartpost un Omniva pakomāti;
Latvija: Omniva pakomāti;
Lietuva: Omniva pakomāti;
Somija: Posti pakomāti.

Pircējs sedz piegādes izmaksas, un attiecīgā informācija par cenu tiek norādīta blakus piegādes veidam.

Visi sūtījumi Igaunijas teritorijā parasti nonāk pircēja norādītajā galamērķī 3–7 darbdienu laikā no pirkuma līguma stāšanās spēkā. Visi sūtījumi ārpus Igaunijas tiek garantēti piegādāti 14 kalendāro dienu laikā.

Izņēmuma gadījumos mums ir tiesības nosūtīt preces 45 kalendāro dienu laikā.

Preču atgriešana

Mūsu preču atgriešanas politika ir spēkā 14 dienas (ja kopš pirkuma saņemšanas ir pagājušas 14 dienas). Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Lai pabeigtu atgriešanu, mums ir nepieciešams čeks vai pirkuma apliecinājums.

Dažos gadījumos tiek piešķirta tikai daļēja naudas atmaksa (ja piemērojams)

Jebkura prece, kas nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai kurai trūkst detaļu tādu iemeslu dēļ, kas nav radušies mūsu kļūdas dēļ
Jebkura prece, kas tiek atgriezta vairāk nekā 14 dienas pēc piegādes

Lai atgrieztu preci, nosūtiet mums e-pastu uz info[at]casperlux.com, norādot šādu informāciju:

atgriežamās preces nosaukums
pasūtījuma datums
preces saņemšanas datums
pircēja vārds un kontaktinformācija

Pēc tam nosūtiet preci kopā ar savu kontaktinformāciju ar starptautisko pastu uz adresi, kas norādīta mūsu lapā “Sazinieties ar mums”. Kad būsim saņēmuši atgriezto preci vai preces, mēs apstrādāsim naudas atmaksu. Mēs atmaksājam klientam visas izmaksas (preču pirkuma cenu un piegādes maksu).

Naudas atmaksa

Kad jūsu atgrieztais sūtījums būs saņemts un pārbaudīts, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai paziņotu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim jūs par jūsu naudas atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Ja jūsu pieprasījums tiks apstiprināts, atmaksa tiks apstrādāta, un noteiktā dienu skaitā kredītkarte vai sākotnējais maksājuma veids tiks automātiski kreditēts. Mēs atmaksāsim samaksāto summu 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas. Mēs atmaksājam visas izmaksas (pirkuma cenu un transportēšanas izmaksas).

Novēlota vai nesaņemta atmaksa

Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu. Pēc tam sazinieties ar kredītkartes izsniedzēju — var paiet zināms laiks, līdz atmaksa tiek oficiāli iegrāmatota. Pēc tam sazinieties ar savu banku. Bieži vien līdz atmaksas iegrāmatošanai paiet zināms apstrādes laiks.

Ja esat to visu izdarījis un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni info[at]casperlux.com.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Interneta veikals pircēja ievadītos personas datus (tostarp vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pastu un bankas rekvizītus) izmanto tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam. Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam, lai piegādātu preces.

Interneta veikals sūta jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir paudis vēlmi tos saņemt, ievadot savu e-pasta adresi tīmekļa vietnē un norādot, ka vēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus.

Pircējs jebkurā laikā var atteikties no uz viņa e-pasta adresi nosūtītajiem piedāvājumiem un jaunumiem, informējot mūs par to pa e-pastu vai izpildot piedāvājuma e-pastā ietvertos norādījumus.

Strīdu izšķiršana

Visas pircēja sūdzības par interneta veikalu jānosūta pa e-pastu uz info [ät] casperlux.com

Ja pircējs un interneta veikals nespēj strīdu atrisināt vienojoties, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Procesuālos noteikumus un sūdzības iesniegšanas iespēju varat skatīt šeit. Patērētāju strīdu komisija ir kompetenta izskatīt strīdus, kas izriet no līguma starp pircēju un interneta veikalu. Strīdu izskatīšana Patērētāju strīdu komisijā pircējam ir bez maksas.

Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas struktūrās.